Rybnik oferuje mieszkańcom możliwość skorzystania z bezpłatnej pomocy prawnej oraz z nieodpłatnego poradnictwa obywatelskiego. W obrębie tego miasta funkcjonują trzy miejsca, gdzie można uzyskać darmową pomoc prawną, a także dwa punkty zapewniające bezpłatne konsultacje obywatelskie.
Osoby zainteresowane skorzystaniem z tych usług mogą się zapisać pod numerem telefonu 32 43 92 239 w godzinach pracy biura: od poniedziałku do środy w godzinach 7:30 – 15:30, w czwartki od 7:30 do 18:00 oraz w piątki od 7:30 do 13:00.
Nieodpłatna pomoc prawna oraz poradnictwo obywatelskie przysługują osobom prywatnym, które złożą pisemne oświadczenie o swojej niewydolności finansowej do pokrycia kosztów płatnej pomocy prawnej. Takie samo prawo przysługuje osobom zamierzającym zgłosić naruszenie praw wg ustawy o ochronie sygnalistów z dnia 14 czerwca 2024 r. (Dz.U.poz.928), bez konieczności składania oświadczenia o braku możliwości pokrycia kosztów odpłatnej pomocy prawnej. Osoby prowadzące jednoosobową działalność gospodarczą również mają prawo do darmowego wsparcia prawnego po złożeniu odpowiednich dokumentów w Urzędzie Miasta Rybnika.
Bezopłatna pomoc prawna obejmuje informowanie osób uprawnionych o bieżącym stanie prawnym, ich prawach i obowiązkach, sugerowanie rozwiązań problemów prawnych, sporządzanie projektów pism (z wyłączeniem pism procesowych w trwającym postępowaniu przygotowawczym lub sądowym i pism w postępowaniu sądowoadministracyjnym), pisanie wniosków o zwolnienie od kosztów sądowych lub ustanowienie pełnomocnika z urzędu w postępowaniu sądowym oraz informowanie o kosztach postępowania i ryzyku finansowym związanym ze skierowaniem sprawy na drogę sądową.
Nieodpłatne poradnictwo obywatelskie obejmuje działania dostosowane do indywidualnej sytuacji osoby uprawnionej, mające na celu podniesienie jej świadomości w zakresie przysługujących uprawnień lub obowiązków oraz wsparcie w samodzielnym rozwiązywaniu problemu. W szczególności porady dla osób zadłużonych i porady z zakresu spraw mieszkaniowych oraz zabezpieczenia społecznego.
Osoby korzystające z pomocy prawnej lub poradnictwa obywatelskiego mogą otrzymać pomoc z różnych dziedzin prawa, takich jak: prawo pracy, przygotowanie do rozpoczęcia działalności gospodarczej, prawo cywilne, prawo karne, prawo administracyjne, prawo ubezpieczeń społecznych, prawo rodzinne, prawo podatkowe. W ofercie jest również darmowa mediacja.