Od początku września kierowcy w Polsce zyskali nowe narzędzie do rozwiązywania problemów związanych z kolizjami drogowymi. Dzięki aplikacji mObywatel, a dokładnie jej nowej funkcji – mStłuczka, formalności można teraz załatwić szybciej i bez zbędnych papierów. Ta cyfrowa innowacja pozwala na sporządzenie elektronicznego oświadczenia oraz natychmiastowe zgłoszenie szkody do ubezpieczyciela, przy zachowaniu pełnej mocy prawnej.
Nowe możliwości w zasięgu ręki
Wprowadzenie mStłuczki przez Ministerstwo Cyfryzacji to krok w stronę uproszczenia procesu obsługi kolizji drogowych. Od teraz użytkownicy aplikacji mObywatel mogą sporządzać cyfrowe oświadczenia, do których można dołączyć zdjęcia miejsca zdarzenia i pojazdów. Co więcej, zgłoszenie szkody można przesłać bezpośrednio do ubezpieczyciela bez konieczności korzystania z dokumentów papierowych.
Korzyści dla kierowców i branży ubezpieczeniowej
Nowa funkcja przynosi szereg korzyści zarówno dla kierowców, jak i ubezpieczycieli. Eliminacja papierowych formularzy to jedno z najważniejszych usprawnień – wszystkie dokumenty są generowane cyfrowo i podpisywane kwalifikowanym certyfikatem ministra ds. informatyzacji. Proces jest wspierany przez automatyczne uzupełnianie danych z rejestrów państwowych, co znacząco redukuje możliwość wystąpienia błędów. Dodatkowo, zgłoszenia są natychmiast rejestrowane w systemach ubezpieczycieli, co przyspiesza cały proces obsługi szkody.
Dla ubezpieczycieli mStłuczka oznacza większą automatyzację procesów, co przekłada się na lepszą jakość danych i szybszą obsługę zgłoszeń. Użytkownicy mogą także pobrać oświadczenie w formacie PDF na swoje urządzenia, co zwiększa ich wygodę i dostępność do potrzebnych dokumentów.
Procedura korzystania z mStłuczki
Aby skorzystać z mStłuczki, kierowcy mogą działać w dwóch trybach. Pierwszy to sporządzenie wspólnego oświadczenia, jeśli obie strony kolizji posiadają aplikację mObywatel i są zgodne co do przebiegu zdarzenia. Drugi tryb to zgłoszenie szkody do ubezpieczyciela natychmiast po stworzeniu oświadczenia. Warto dodać, że usługa jest przeznaczona dla kolizji, w których nie doszło do obrażeń ludzi, a ucierpiały jedynie pojazdy zarejestrowane w Polsce.
Rozwój i przyszłość aplikacji mObywatel
Współpraca między Ministerstwem Cyfryzacji, Centralnym Ośrodkiem Informatyki (COI), Ubezpieczeniowym Funduszem Gwarancyjnym (UFG) oraz Polską Izbą Ubezpieczeń (PIU) zaowocowała stworzeniem projektu, który ma szansę zrewolucjonizować sposób obsługi szkód drogowych. Przedstawiciele branży ubezpieczeniowej podkreślają, że mStłuczka nie tylko podnosi komfort klientów, ale także zwiększa zaufanie do ubezpieczycieli dzięki przyjaznemu dla użytkownika podejściu.
W nadchodzących miesiącach planowane jest dalsze rozszerzanie funkcjonalności aplikacji. Wśród nowych możliwości znajdzie się dodanie większej liczby uczestników zdarzenia w przypadku kolizji wielostronnych oraz wdrożenie czatbota opartego na sztucznej inteligencji, który będzie wspierał użytkowników podczas wypełniania oświadczeń i zgłaszania szkód.
Aplikacja mObywatel nieustannie się rozwija. W ciągu ostatnich 18 miesięcy wprowadzono do niej 18 nowych usług, a liczba aktywnych użytkowników przekroczyła 10 milionów. Codziennie aplikacja notuje około miliona logowań, co czyni ją jedną z najbardziej popularnych aplikacji rządowych w kraju.